LTV（顧客生涯価値）

LTV（顧客生涯価値）は企業のマーケティングで注目をあつめています。特にCRM（顧客管理）システムは切り離して考えることができません。
顧客管理システムを導入する本来の目的は、顧客の経験を管理することにあります。さまざまな顧客に関するさまざまなデータをしっかり管理して目に見える形にすることではじめて、顧客経験の管理ができるようになります。顧客ごとに最適なアプローチをしたり、製品やサービスの提供をすることによって、顧客の価値経験が大きくなり、あなたの会社の製品やサービスが好まれます。その結果、LTV（生涯顧客価値）の最大化につながります。